Кредити для приватних клієнтів

• У клієнта є можливість достроково повернути кредит.
• У разі невиконання клієнтом обов'язків за договором Банк, відповідно до умов укладеного договору та діючого законодавства, має право вимагати відшкодування завданих збитків у вигляді неустойки (штраф, пеня).
• Банк не має права вносити зміни до укладених з клієнтами договорів в односторонньому порядку, якщо інше не встановлено договором або законом.
• У клієнта є можливість відмовитися від отримання рекламних матеріалів засобами дистанційних каналів комунікації.
• Банку забороняється вимагати від клієнта придбання будь-яких товарів чи послуг від банку або спорідненої чи пов'язаної з ним особи як обов'язкову умову надання послуги з надання кредиту (крім надання пакета банківських послуг).

Ви можете проінформувати Ощадбанк про належність до захищеної категорії* позичальників з метою відмови від взаємодії під час врегулювання простроченої кредитної заборгованості на період дії воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування. Відповідну заяву разом із підтверджувальним документом можна подати до банку одним із наступних способів:

• зверненням до відділення банку

• листом на електронну скриньку Send.request@oschadbank.ua

Номера телефонів клієнтської підтримки ви можете знайти у розділі контакти та реквізити

*Захищеними категоріями є:

а) військовослужбовці Збройних Сил України, інших утворених відповідно до чинного законодавства України військових формувань та правоохоронних органів спеціального призначення, Державної спеціальної служби транспорту, Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України, які проходять військову службу на території України;

б) військовослужбовці, які стали особами з інвалідністю внаслідок захворювання, пов’язаного з проходженням військової служби, чи внаслідок захворювання після звільнення з військової служби, пов’язаного з проходженням військової служби;

в) члени сімей військовослужбовців, які загинули, померли чи пропали безвісти;

г) особи, які перебувають у полоні, особи, з якими втрачено зв’язок, особи, зниклі безвісти.

Страхові партнери

Позичальник (особа, до якої перейшли права та обов’язки позичальника) або його представник протягом дії в Україні воєнного стану та 90 днів після його припинення чи скасування має право звернутись до Банку із Заявою про призупинення сплати грошового зобов’язання (основної суми кредиту, процентів, комісій та інших платежів) за договором про споживчий кредит/кредитним договором предметом забезпечення за яким є нерухоме майно (квартира, інше житлове приміщення в будівлі, приватний житловий будинок, садовий або дачний будинок, об’єкт незавершеного житлового будівництва) що відповідає хоча б одній із таких ознак:

1. нерухоме майно, станом на день подання заяви, розташоване на тимчасово окупованій території, визначеній пунктом 1 частини першої статті 3 Закону України "Про забезпечення прав і свобод громадян та правовий режим на тимчасово окупованій території України", або на територіях активних бойових дій, або на тимчасово окупованих російською федерацією територіях України, які включені до Переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих російською федерацією, що визначається у встановленому Кабінетом Міністрів України порядку. Форма заяви
2. нерухоме майно пошкоджено внаслідок збройної агресії російської федерації (нерухоме майно, яке може бути відновлено виключно шляхом капітального ремонту чи реконструкції). Форма заяви.
3. нерухоме майно знищено внаслідок збройної агресії російської федерації (нерухоме майно, відновлення якого шляхом поточного або капітального ремонту чи реконструкції є неможливим або економічно недоцільним). Форма заяви.

Заяву про призупинення сплати грошового зобов’язання можна подати одним із наступних способів:

• при особистому зверненні до відділення банку

• листом на електронну або юридичну адресу

Заява про призупинення сплати грошового зобов’язання підписується позичальником (його представником) власноручно або шляхом накладання кваліфікованого електронного підпису та надається/надсилається в Банк в оригіналі.

Документи, які відповідно до законодавства підтверджують факт пошкодження або знищення нерухомого майна внаслідок збройної агресії російської федерації, оформлені відповідно до законодавства, надаються/надсилаються в Банк в оригіналі або в нотаріально посвідчених копіях. Такими документами являються акт обстеження об’єкта, пошкодженого внаслідок військових дій, спричинених збройною агресією Російської Федерації (акт комісійного обстеження об’єкта, пошкодженого внаслідок збройної агресії Російської Федерації), складений відповідно до пункту 8¹ Порядку виконання невідкладних робіт щодо ліквідації наслідків збройної агресії Російської Федерації, пов’язаних із пошкодженням будівель та споруд, що затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 19.04.2022 № 473 (далі Порядок) та/або звіт з технічного обстеження, складений відповідно до пункту 9 Порядку.